Privacy policy

This Privacy Policy describes how and when I collect, use, and share information when you purchase an item from me, contact me, sign up for my e-mails, or give me your information through any of my social media accounts.

This Privacy Policy does not apply to the practices of third parties that I do not own or control, including any third-party services you access through my website.

I only collect and use customer information to fulfil orders (whenever you buy from me) or to send you my bulletin providing that you have signed for it. Your personal information (name and address) as provided to me will only be used by me as needed to provide my services. I may use your information to fulfil your order, to settle disputes, or to provide customer support.

I engage certain trusted third parties to perform functions and provide services to my shop, such as delivery companies. I will share your personal information with these third parties, but only to the extent necessary to perform these services.

I may collect, use, retain, and share your information if I have a good faith belief that it is reasonably necessary to: (a) respond to legal process or to government requests (i.e. taxes) (b) enforce my agreements, terms and policies; (c) prevent, investigate, and address fraud and other illegal activity, security, or technical issues; or (d) protect the rights, property, and safety of my customers or others. If and when required, I will communicate with you about your order status using my store´s e-mail.

I have no access to your payment account details: Stripe and PayPal process your financial information independently of me.

Your transaction information will be stored on the Squarespace system as long as I have my store here or until Squarespace deletes it. I will not spam you or solicit you using the information provided to me.

I don´t like my information being used without my authorization, so I would not do that to you. If you have any questions or concerns, you may contact me using the contact form located at the bottom of my home page.

Returns and exchanges

I gladly accept returns and exchanges according to the following:

Please contact me within 3 days or delivery. I track all the pieces I sent, so I will know the delivery date.

Because of the nature of these items, I cannot accept returns for: 1) Custom or personalized orders, 2) Items on sale or discounted.

Returns or exchanges must be pre-approved via e-mail. I only refund the cost of the item not the shipping. Items must ship back within 7 days of pre-approvement.

Jewelry must be send by registered or signed for mail or, if you prefer, via courier. Again, you are responsible for the shipping costs to send it to me and you are responsible for the shipping costs to be sent back to you.

Items must be undamaged and with the original packaging. Damaged or clearly worn items will not be refunded. When an item is being returned to me, I cannot be held responsible for items lost or damaged in transit.

Once the piece has arrived, I will contact you to sort out the refund or exchange.

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo y cuándo obtengo, uso y comparto la información cuando alguien me compra algo, se pone en contacto conmigo, deja sus datos para recibir mis correos-e, o me proporciona información a través de cualquiera de mis cuentas de redes sociales.

Esta Política de Privacidad no aplica a las prácticas de terceras partes que no son de mi propiedad ni están bajo mi control, incluyendo aquellas terceras partes a las que tienes acceso a través de mi sitio web.

Solo obtengo y uso información de mis clientes para completar pedidos (cuando alguien me compra algo) o para enviar correos-e siempre y cuando la persona en cuestión haya llenado el formato correspondiente. La información personal (nombre y dirección) que mis clientes me proporcionan solo es utilizada para completar los pedidos. Puedo usar esta información para completar pedidos, para resolver problemas o para proporcionar servicio a mis clientes.

Para llevar a cabo mis funciones y proporcionar servicios a través de mi tienda-e, involucro a terceras partes de confianza, por ejemplo, aquellas a través de las cuales hago los envíos. Compartiré exclusivamente la información personal necesaria con estas terceras partes para llevar a cabo las funciones antes mencionadas.

Puedo obtener, usar, almacenar o compartir la información de mis clientes si, de buena fe, considero que esto es razonablemente necesario para: a) responder a procesos legales o solicitudes gubernamentales; b) reforzar acuerdos, términos y políticas; c) prevenir, investigar o solventar fraude u otras actividades ilegales, así como aquellas relacionadas con problemas técnicos o de seguridad; o bien para d) proteger los derechos, propiedad, y seguridad de mis clientes y otros involucrados. Si acaso lo anterior fuera necesario, yo me comunicaré con mis clientes de inmediato y para ello utilizaré la cuenta de correo-e de mi sitio web.

Yo no tengo acceso a los datos que mis clientes utilizan para hacer pagos. Stripe y PayPal procesar la información financiera de forma completamente independiente.

La información correspondiente a las transacciones (nombre, dirección y piezas adquiridas) estará almacenada en el sistema de Squarespace hasta que yo tenga esta tienda en línea o hasta que Squarespace decida borrarla. En ninguna circunstancia enviaré correos no deseados o solicitaré información adicional innecesaria utilizando la información que mis clientes me han proporcionado.

A mí no me gusta que mi información sea utilizada sin mi autorización, por lo tanto, yo no le haría eso a mis clientes. Si llegaras a tener alguna pregunta o preocupación, te pido que te pongas en contacto conmigo utilizando el formato de contacto que se encuentra en la parte de abajo de mi página de inicio.

Cambios y devoluciones

Con gusto acepto cambios y devoluciones, de acuerdo con lo siguiente:

· Por favor, ponte en contacto conmigo dentro de los tres días posteriores a la recepción de la pieza. Yo rastreo todos los envíos, así que sabré exactamente la fecha de entrega.

·  Debido a la naturaleza de mis piezas, no puedo aceptar devoluciones de: 1) encargos o piezas personalizadas, 2) piezas con descuento.

·  Los cambios y devoluciones tienen que ser acordados mediante correo-e antes de que las piezas sean enviadas de regreso. Únicamente reembolso el costo de la pieza, no del envío. Las piezas tienen que ser enviadas de regreso dentro de los 7 días naturales posteriores al correo-e donde tanto yo como el cliente acordamos el cambio o la devolución

·  Las piezas deben que ser enviadas por correo registrado o por mensajería. El cliente es responsable de cubrir todos los gastos de envío necesarios para llevar a cabo el cambio o la devolución.

·  Las piezas deben ser enviadas sin daño alguno y con la envoltura original. Las piezas que sean devueltas y hayan sido claramente usadas o maltratadas no serán reembolsadas ni cambiadas. Cuando los clientes envían una pieza de regreso, yo no me hago responsable por piezas perdidas o dañadas durante el tránsito.

·  Una vez que la pieza ha llegado, yo me pondré en contacto con el cliente para llevar a cabo el cambio o el reembolso.